Zahlung und Lieferung

Zahlungsarten
Versandkosten
Lieferfristen
Teil-Lieferungen
Lieferung ins Ausland
Lieferadresse wählen
Abholen in der Haupt Buchhandlung in Bern
Warenrückgabe
Express-Sendungen
Mehrwertsteuer & Zollabgaben
Haupt Buchhandlung in Bern

Zahlungsarten

Kreditkarte

Wir akzeptieren Mastercard und Visa.
Kreditkartenzahlungen werden über die Internet-Payment-Plattform «Saferpay» abgewickelt. «Saferpay» bietet Gewähr für sicheren Zahlungsverkehr im Internet für den Karteninhaber und den Online-Händler.
Nachdem Sie in der Bestellabwicklung die Bezahlungsart „Kreditkarte“ ausgewählt haben, gelangen Sie auf den gesicherten „Virtual Terminal“ von «Saferpay», wo Sie die vollständigen Angaben zur Kreditkarte (Kartennummer, Kartenprüfnummer CVV/CVC, Verfalldatum) eingeben. Ihre Angaben werden danach durch «Saferpay» geprüft und auf der nachfolgenden Seite wird ein Beleg der Transaktion – den Sie ausdrucken können – angezeigt. Durch Klick auf den Button „Weiter“ wird der Zahlungsvorgang abgeschlossen und Sie kehren auf unsere Website zurück.

 

Debitkarte (nur für unsere internationalen Kunden)

Wir akzeptieren internationale Maestro-Karten (mit Schweizer Maestro-Karten sind Online-Zahlungen leider nicht möglich).
Zahlungen mit internationalen Maestro-Karten werden über die Internet-Payment-Plattform «Saferpay» abgewickelt. «Saferpay» bietet Gewähr für sicheren Zahlungsverkehr im Internet für den Karteninhaber und den Online-Händler.
Nachdem Sie in der Bestellabwicklung die Bezahlungsart „Debitkarte“ ausgewählt haben, gelangen Sie auf den gesicherten „Virtual Terminal“ von «Saferpay», wo Sie die vollständigen Angaben zur Maestro-Karte (Kartennummer, Karteninhaber, Verfalldatum) eingeben. Ihre Angaben werden danach durch «Saferpay» geprüft und auf der nachfolgenden Seite wird ein Beleg der Transaktion – den Sie ausdrucken können – angezeigt. Durch Klick auf den Button „Weiter“ wird der Zahlungsvorgang abgeschlossen und Sie kehren auf unsere Website zurück.

 

Auf Rechnung

Bei Zahlung auf Rechnung muss die Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein und innerhalb der Schweiz liegen. Rechnungen sind zahlbar innert 30 Tagen. Nach Erhalt der Rechnung können Sie diese aber auch durch Einsenden von Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine) begleichen.

 

Bezahlen bei Abholung in der Haupt Buchhandlung in Bern

Wenn Sie unser Angebot nutzen und Bücher versandkostenfrei in unserer Buchhandlung am Falkenplatz 14 in Bern abholen möchten, bezahlen Sie vor Ort in der Buchhandlung. Sie erhalten in diesem Fall KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit ec-Direct, Maestro, Postcard oder Kreditkarten (Mastercard, Visa) bezahlen.

 

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Versandkosten

in CHF Schweiz und Liechtenstein
Versandart Economy Priority
Lieferfrist* 3 – 4 Tage 2 – 3 Tage
Bestellwert bis CHF 50.00 7.50 9.50
Bestellwert ab CHF 50.00 kostenlos 9.50

* Dies sind die Lieferfristen der Post. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich immer noch unsere internen Bearbeitungszeiten hinzukommen. Lieferzeiten können nicht garantiert werden.

 

in EURO Deutschland
Gewicht
bis 2 kg bis 10 kg
Bestellwert bis EUR 50.00 5.00 7.00
Bestellwert ab EUR 50.00
kostenlos

 

in EURO alle übrigen Länder *
EU 1
EU 2
EU 3
Welt 1
Welt 2
Gewicht
EUR EUR EUR EUR EUR
0 – 1.0 kg 7.00 7.00 9.00 9.00 9.00
– 3.0 kg 12.00 21.00 26.00 34.00 42.00
– 5.0 kg 14.00 24.00 32.00 45.00 55.00
– 10.0 kg 16.00 35.00 45.00 65.00 90.00

* die Länder sind in folgende Ländercodes eingeteilt

EU 1: Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich
EU 2: Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn
EU 3: Albanien, Bosnien, Bulgarien, Estland, Georgien, Island, Kroatien, Lettland, Litauen, Mazedonien, Norwegen, Rumänien, Russland, Serbien, Slowenien, Ukraine, Zypern
Welt 1: Kanada, Mexico, USA, Ägypten, Israel
Welt 2: Australien, Brasilien, China, Japan, Südafrika, Taiwan, Indien und alle übrigen Länder

Für Sendungen, deren Versandkosten aus der Tabelle nicht ersichtlich sind (insbes. Sendungen über 10 kg in Europa und Übersee), kontaktieren Sie uns bitte (bestellung@haupt.ch).

Je nach Destination und Gewicht können zusätzliche Zollkosten entstehen.

 

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Lieferfristen

Bestellungen werden von Montag bis Freitag in der Regel sofort nach Eingang bearbeitet.
Am Lager verfügbare Titel werden noch am selben Tag in den Versand gebracht (gilt für Bestellungen bis 14.00 Uhr).
Für Titel, die bei unseren Lieferanten besorgt werden müssen, rechnen wir mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von in der Regel 2 bis 3 Tagen, bevor die Bestellung an Sie versandt werden kann.

Lieferzeiten können nicht garantiert werden und variieren je nach Versandart und Destination. Siehe Versandkosten-Tabelle.

Noch nicht erschienene oder vorübergehend nicht lieferbare Werke werden vorgemerkt und zum Erscheinungs- bzw. Liefertermin ausgeliefert.

Bei Lieferverzögerungen werden Sie schnellstmöglich per E-Mail informiert, unter Angabe des voraussichtlichen Liefertermins (sofern möglich).

Falls Sie ein bestimmtes Lieferdatum wünschen, nennen Sie uns dieses bitte im Feld „Ihre Mitteilung an uns:“ in Schritt 2 des Bestellvorgangs. Wir teilen Ihnen umgehend per E-Mail mit, ob das gewünschte Lieferdatum von uns eingehalten werden kann.

Bei Lieferschwierigkeiten können Sie Ihre Bestellung in der Regel widerrufen. Ausnahme bilden Books-on-demand, Besorgungen aus dem Ausland, Multimedia, usw.

Stornierungen richten Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: bestellung@haupt.ch

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Teil-Lieferungen

Bitte beachten Sie bei der Bestellung von mehreren Titeln, dass eine gleichzeitige Lieferung der Bücher nicht garantiert werden kann. Unser Vorgehen, wenn nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar sind:

  • Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein: Der sofort lieferbare Titel wird Ihnen gleich nach Eingang der Bestellung zugestellt. Die noch ausstehende Ware erhalten Sie portofrei mit einer zweiten Lieferung. Ein allfälliger Versandkostenanteil wird Ihnen nur einmal verrechnet.
  • Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein: Sollten die von Ihnen bestellten Titel nicht gleichzeitig lieferbar sein, nehmen wir mit Ihnen per E-Mail Kontakt auf, um abzuklären, ob Sie
    • warten möchten, bis alle Titel gleichzeitig versandt werden können, oder
    • eine Teil-Lieferung bevorzugen.
      Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen ins Ausland für jede Lieferung (auch bei Teil-Lieferungen einer einzigen Bestellung) Versandkosten gemäss Versandkosten-Tabelle entstehen.

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Lieferung ins Ausland

Die Haupt Buchhandlung in Bern, Schweiz, bearbeitet Bestellungen von Büchern aus dem Haupt Verlag aus der ganzen Welt. Bücher aus anderen Verlagen verkaufen wir nur in der Schweiz und Liechtenstein.

Bestellungen aus dem Ausland sind mit Kreditkarte (Mastercard, Visa) oder Maestro-Karte zu begleichen. Bitte beachten Sie unsere Versandkosten-Tabelle.

Die Lieferung an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland und sonstigem Ausland erfolgt durch unsere deutsche Auslieferung Brockhaus Commission, Kornwestheim.

Der Liefertermin ist aufgrund verschiedener Zollbestimmungen und unterschiedlich langer Versandwege nicht exakt vorhersehbar. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Bestellabteilung (bestellung@haupt.ch).

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Lieferadresse wählen

Sie können in unserem Shop eine Lieferadresse und eine Rechnungsadresse eintragen (müssen nicht identisch sein – ausser bei Bestellung auf Rechnung) und speichern. Bei späteren Bestellungen können Sie Ihre Angaben bearbeiten und/oder ergänzen. Gehen Sie dazu nach der Anmeldung zu „Mein Konto“, „Rechnungs- und Liefereinstellungen“, und geben Sie die Adressen ein. Das Ganze funktioniert natürlich auch während des Bestellvorgangs.

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Abholen in der Haupt Buchhandlung in Bern

Legen Sie die gewünschten Artikel wie gewohnt in den Warenkorb und klicken Sie „Weiter zum nächsten Schritt“, bis Sie zu Bestell-Schritt 3 „Versand & Zahlungsart“ gelangen. Wählen Sie hier als Versandart „ABHOLUNG in der Haupt Buchhandlung, Falkenplatz 14, Bern“ aus.
Sobald das Buch in unserer Buchhandlung für Sie bereit liegt, erhalten Sie eine Abholungseinladung per E-Mail.
Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit ec-Direct, Postcard oder Kreditkarten (Mastercard, Visa) bezahlen.

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Warenrückgabe

Rücksendungen können nur nach Rücksprache mit der Buchhandlung (z.B. Telefon, Brief, Fax, E-Mail an bestellung@haupt.ch) erfolgen.
Die Ware muss in tadellosem, verkaufsfähigem Zustand sein.
Books-on-Demand und Software, Multimedia-Produkte, Tonträger, Videos, DVDs sind aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich davon ausgeschlossen.
Bei Herstellungsfehlern und Falschlieferungen tauschen wir Ihnen den betreffenden Artikel gegen ein tadelloses Exemplar um. Bitte geben Sie immer Kundennummer, Rechnungsnummer und Grund der Rücksendung an.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Haftung/Gefahr.

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Express-Sendungen

Express-Sendungen sind nur innerhalb der Schweiz und lediglich von Montag bis Donnerstag möglich.
Für Express-Bestellungen bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme unter Tel. 031 309 09 09. (9.00 – 18.30 Uhr).

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Mehrwertsteuer & Zollabgaben

Mehrwertsteuer
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz, Liechtenstein und Deutschland enthält der ausgewiesene Preis die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Bei Lieferungen in andere Länder ist der ausgewiesene Preis der Verkaufspreis ohne Mehrwertsteuer. Es erfolgt kein Mehrwertsteuerabzug.

Zollabgaben
Der Kunde ist für die Abwicklung allfälliger Zollformalitäten und damit verbundene Gebühren selbst zuständig.

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Haupt Buchhandlung in Bern

Wenn Sie die übers Internet bestellten Artikel nicht per Post erhalten, sondern direkt in unserer Buchhandlung abholen möchten, dann können Sie dies so in der Bestellung vermerken – indem Sie bei der Versandart „ABHOLUNG in der Haupt Buchhandlung, Falkenplatz 14, Bern“ angeben.

Öffnungszeiten
Montag:  13.00 – 18.30 Uhr
Dienstag bis Freitag: 9.00 – 18.30 Uhr
Samstag: 9.00 – 16.00 Uhr

Haupt Buchhandlung
Falkenplatz 14
CH-3012 Bern
Schweiz
Tel. +41 (0)31 309 09 09
Fax +41 (0)31 309 09 10
Lageplan

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