Kundeninformation

Sie schliessen den Kaufvertrag mit der
Haupt Verlag AG, Falkenplatz 14, 3012 Bern (Schweiz)
ab. Weitere Einzelheiten zum Verkäufer finden Sie im Impressum.

Wenn Sie das gewünschte Buch gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "in den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb anzeigen" unverbindlich ansehen. Die ausgewählten Bücher können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "entfernen" wieder aus dem Warenkorb entfernen. Die Anzahl der Artikel ändern Sie im Warenkorb, indem Sie einfach im dafür vorgesehenen Kästchen die gewünschte Bestellmenge eintragen. Mit dem anschliessenden Klick auf "aktualisieren" ändert sich die Bestellsumme entsprechend.
Wenn Sie die Bücher im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button "weiter zum nächsten Schritt". Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten und Auswahl der Zahlungsart und Bestätigung der Kenntnisnahme der Kundeninformationen aufgefordert. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen oder durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" abschliessen.

Durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Haupt die bestellten Waren an Sie verschickt.

Sie können die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit unter AGB einsehen. Ihre konkreten Bestelldaten können Sie unter Mein Konto einsehen.

Die Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 2.4% bzw. 7.6% (Schweiz). Bei Exporten in andere Länder ist der ausgewiesene Preis der Nettopreis ohne Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten sind je nach Versandart und Destination unterschiedlich. Die gültigen Versandkosten können Sie hier einsehen.

Alle unsere Versandarten:

Der Rechnungsbetrag wird wahlweise per Kreditkarte (Mastercard oder Visa), Rechnung (nur innerhalb der Schweiz) oder bar bei Abholung in unserer Buchhandlung (Falkenplatz 14, CH-Bern) bezahlt.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag in der Regel sofort nach Eingang bearbeitet.
Am Lager der Haupt Buchhandlung verfügbare Titel werden noch am selben Tag in den Versand gebracht (Bestellungen bis 14.00 Uhr).
Für Titel, die bei unseren Lieferanten besorgt werden müssen, rechnen wir mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von in der Regel 2 bis 3 Tagen, bevor die Bestellung an Sie versandt werden kann.

Lieferzeiten können nicht garantiert werden und variieren je nach Versandart und Destination. Siehe Versandkosten-Tabelle.

Bei Verlagsprodukten die noch in Vorbereitung sind, ersehen Sie den Erscheinungstermin in der detaillierten Titelinformation. Diese Verlagsprodukte können wir Ihnen jeweils bis Ende des angegebenen Monats liefern.

Bei Lieferverzögerungen werden Sie schnellstmöglich per E-Mail informiert, unter Angabe des voraussichtlichen Liefertermins (sofern möglich).

Falls Sie ein bestimmtes Lieferdatum wünschen, nennen Sie uns dieses bitte im Feld "Ihre Mitteilung an uns:" in Schritt 2 des Bestellvorgangs. Wir teilen Ihnen umgehend per E-Mail mit, ob das gewünschte Lieferdatum von uns eingehalten werden kann.

Bei Lieferschwierigkeiten können Sie Ihre Bestellung in der Regel widerrufen. Ausnahme bilden Books-on-demand, Besorgungen aus dem Ausland, Multimedia, usw.

Stornierungen richten Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: bestellung@haupt.ch

Bitte beachten Sie bei der Bestellung von mehreren Titeln, dass eine gleichzeitige Lieferung der Bücher nicht garantiert werden kann.
Vorgehen, wenn nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar sind:

• Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein: Der sofort lieferbare Titel wird Ihnen gleich nach Eingang der Bestellung zugestellt. Die noch ausstehende Ware erhalten Sie portofrei mit einer zweiten Lieferung. Ein allfälliger Versandkostenanteil (CHF 7.00 Economy; CHF 9.00 Priority) wird Ihnen nur einmal verrechnet.



• Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz: Sollten die von Ihnen bestellten Titel nicht gleichzeitig lieferbar sein, nehmen wir mit Ihnen per E-Mail Kontakt auf, um abzuklären, ob Sie
  
  1. zuwarten möchten, bis alle Titel gleichzeitig versandt werden können, oder
  2. eine Teil-Lieferung bevorzugen.

  Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen ins Ausland für jede Lieferung (auch bei Teil-Lieferungen einer einzigen Bestellung) Versandkosten gemäss Versandkosten-Tabelle entstehen.

Rücksendungen können nur nach Rücksprache mit der Buchhandlung (z.B. Telefon, Brief, Fax, E-Mail an bestellung@haupt.ch) erfolgen.
Die Ware muss in tadellosem, verkaufsfähigem Zustand sein.
Books-on-Demand und Software, Multimedia-Produkte, Tonträger, Videos, DVDs sind aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich davon ausgeschlossen.
Bei Herstellungsfehlern und Falschlieferungen tauschen wir Ihnen den betreffenden Artikel gegen ein tadelloses Exemplar um. Bitte geben Sie immer Kundennummer, Rechnungsnummer und Grund der Rücksendung an.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Haftung/Gefahr.

Haupt Buchhandlung
Falkenplatz 14
CH-3012 Bern
Schweiz
Tel. +41 (0)31 309 09 09
Fax +41 (0)31 309 09 10
Lageplan

Montag – Freitag 9.00 – 18.30 Uhr
Samstag 9.00 – 17.00 Uhr

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