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dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "in den
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die gewünschte Bestellmenge eintragen. Mit dem anschliessenden
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die Bestellsumme entsprechend. Bestellbestätigung Unmittelbar nach dem Abschicken Ihrer Bestellung wird Ihnen am Bildschirm die Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Ausserdem bestätigen wir Ihnen Ihre aktuelle Bestellung durch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Daten Ihrer Bestellung werden auf einem Sicherheitsserver gespeichert. Sie können sie nach Abschluss der Bestellung unter "Mein Konto" im Bereich "Bestellhistorie" einsehen. Abholen in der Haupt Buchhandlung in Bern Legen Sie die gewünschten Artikel wie oben beschrieben in den
Warenkorb und klicken Sie "weiter zum nächsten Schritt",
bis Sie zu Bestell-Schritt 3 "Bezahlen" gelangen.
Wählen Sie hier als Bezahlungsart "Bar bei Abholung"
an. Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit ec-Direct, Postcard oder Kreditkarten (Eurocard/Mastercard, Visa) bezahlen.
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Auf Rechnung Bei Zahlung auf Rechnung muss die Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein und innerhalb der Schweiz liegen. Rechnungen sind zahlbar innert 30 Tagen. Nach Erhalt der Rechnung können Sie diese aber auch durch Einsenden von Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine) begleichen. Kreditkarte Wir akzeptieren Eurocard/Mastercard und Visa. Bezahlen bei Abholung in der Haupt Buchhandlung in Bern Wenn Sie unser Angebot nutzen und Bücher versandkostenfrei in unserer Buchhandlung am Falkenplatz 14 in Bern abholen möchten, bezahlen Sie vor Ort in der Buchhandlung. Sie erhalten in diesem Fall KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit ec-Direct, Postcard oder Kreditkarten (Eurocard/Mastercard, Visa) bezahlen.
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Versandkosten
* Dies sind die Lieferfristen der Post. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich immer noch unsere internen Bearbeitungszeiten hinzukommen. Lieferzeiten können nicht garantiert werden.
Je nach Destination und Gewicht können zusätzliche Zollkosten entstehen. Bestellungen werden von Montag bis Freitag in der Regel sofort nach Eingang bearbeitet. Am Lager verfügbare Titel werden noch am selben Tag in den Versand gebracht (gilt für Bestellungen bis 14.00 Uhr). Für Titel, die bei unseren Lieferanten besorgt werden müssen, rechnen wir mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von in der Regel 2 bis 3 Tagen, bevor die Bestellung an Sie versandt werden kann. Lieferzeiten können nicht garantiert werden und variieren je nach Versandart und Destination. Siehe Versandkosten-Tabelle. Noch nicht erschienene oder vorübergehend nicht lieferbare Werke werden vorgemerkt und zum Erscheinungs- bzw. Liefertermin ausgeliefert. Bei Lieferverzögerungen werden Sie schnellstmöglich per E-Mail informiert, unter Angabe des voraussichtlichen Liefertermins (sofern möglich). Falls Sie ein bestimmtes Lieferdatum wünschen, nennen Sie uns dieses bitte im Feld "Ihre Mitteilung an uns:" in Schritt 2 des Bestellvorgangs. Wir teilen Ihnen umgehend per E-Mail mit, ob das gewünschte Lieferdatum von uns eingehalten werden kann. Bei Lieferschwierigkeiten können Sie Ihre Bestellung in der Regel widerrufen. Ausnahme bilden Books-on-demand, Besorgungen aus dem Ausland, Multimedia, usw. Stornierungen richten Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: bestellung@haupt.ch Bitte beachten Sie bei der Bestellung von mehreren Titeln, dass eine gleichzeitige
Lieferung der Bücher nicht garantiert werden kann.
Die Haupt Buchhandlung in Bern, Schweiz, bearbeitet Bestellungen aus der ganzen Welt. Bestellungen aus dem Ausland sind mit Kreditkarte zu begleichen. Bitte beachten Sie unsere Versandkosten-Tabelle und AGB. Die Lieferung an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland und sonstigem Ausland erfolgt durch unsere deutsche Auslieferung Brockhaus Commission, Kornwestheim. Der Liefertermin ist aufgrund verschiedener Zollbestimmungen und unterschiedlich langer Versandwege nicht exakt vorhersehbar. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Bestellabteilung (bestellung@haupt.ch). Sie können in unserem Shop eine Lieferadresse und eine Rechnungsadresse eintragen (müssen nicht identisch sein – ausser bei Bestellung auf Rechnung) und speichern. Bei späteren Bestellungen können Sie Ihre Angaben bearbeiten und/oder ergänzen. Gehen Sie dazu nach der Anmeldung zu "Mein Konto", "Rechnungs- und Liefereinstellungen", und geben Sie die Adressen ein. Das Ganze funktioniert natürlich auch während des Bestellvorgangs. Abholen in der Haupt Buchhandlung in Bern Legen Sie die gewünschten Artikel wie gewohnt in den Warenkorb
und klicken Sie "weiter zum nächsten Schritt",
bis Sie zu Bestell-Schritt 3 "Bezahlen" gelangen.
Wählen Sie hier als Bezahlungsart "Bar
bei Abholung" an. Rücksendungen können nur nach Rücksprache mit der Buchhandlung
(z.B. Telefon, Brief, Fax, E-Mail an bestellung@haupt.ch)
erfolgen. Express-Sendungen sind nur innerhalb der Schweiz und lediglich von
Montag bis Donnerstag möglich. Zollabgaben Mehrwertsteuer Wenn Sie die übers Internet bestellten Artikel nicht per Post erhalten, sondern direkt in unserer Buchhandlung abholen möchten, dann können Sie dies so in der Bestellung vermerken – indem Sie bei der Bezahlungsart "Bar bei Abholung" angeben. Öffnungszeiten Haupt Buchhandlung
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