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Wenn Sie sich wie oben beschrieben registriert haben, verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto. Hier können Sie folgende Informationen abrufen und bearbeiten:

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Hier können Sie Ihr Passwort ändern. Das Passwort muss aus mindestens sechs Zeichen bestehen. Ihr Passwort kann von uns nicht eingesehen werden; es wird verschlüsselt in einer Datenbank abgelegt.

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Hier können Sie verwalten, welche unserer Newsletter Sie erhalten möchten.

Rechnungs- und Liefereinstellungen
Hier verwalten Sie die zum Einkauf in unserem Online-Shop notwendigen Daten wie Rechnungs- und Lieferadressen.
WICHTIG: Bitte nennen Sie uns stets eine aktuelle E-Mail-Adresse, denn an diese senden wir Ihnen Ihre Auftragsbestätigung und, falls das Verlagsprodukt nicht sofort verfügbar ist, eine entsprechende Meldung.

Bestellhistorie
Hier erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen. Aufgelistet sind die bestellten Produkte mit Bestellnummer und Datum.
Alle aufgelisteten Produkte können Sie per Klick auf das danebenstehende Warenkorb-Symbol ein weiteres Mal bestellen.

Mein Merkzettel
Hier erhalten Sie eine Übersicht aller Verlagsprodukte, die Sie bei der Produktdurchsicht auf den Merkzettel eingetragen haben.

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Öffnungszeiten

Montag – Freitag 09.00 – 18.30 Uhr
Samstag 09.00 – 17.00 Uhr


Telefon

Buchhandlung: +41 (0)31 309 09 09 (für alle Bestellungen)
Verlag: +41 (0)31 309 09 00


Fax

Buchhandlung: +41 (0)31 309 09 10 (für alle Bestellungen)
Verlag: +41 (0)31 309 09 90


E-Mail

bestellung@haupt.ch für Bestellungen und alle Fragen hierzu
verlag@haupt.ch für allgemeine Fragen zum Haupt Verlag
buchhandlung@haupt.ch   für allgemeine Fragen zur Haupt Buchhandlung
webmaster@haupt.ch für Fragen zu technischen Problemen mit unserer Website

Anschrift

Haupt Verlag AG
Falkenplatz 14
CH-3012 Bern


Bankverbindung

Bank EEK, 3000 Bern
SWIFT-Code EEK BCH22XXX
IBAN-Nr. CH58 0839 4016 2102 1971 0
Clearing-Nr. 8394
Kto.-Nr. 16 2 102 197 10

Bitte notieren Sie bei der Überweisung unbedingt Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer.

 

 

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In der linken Spalte befindet sich das Suchfeld. Hier können Sie nach Büchern und Autoren suchen, indem Sie einen oder mehrere Suchbegriffe eingeben. Um die Suche zu starten, drücken Sie danach auf den Button "GO!" rechts neben dem Suchfeld.
Das Suchergebnis wird nun angezeigt.

Die Suche erstreckt sich über die Felder Titel, Untertitel, Autor, ISBN*, EAN und Schlagworte.

*Im Haupt Verlag Online-Katalog wird die 13-stellige ISBN verwendet.
z.B. ISBN: 978-3-258-06600-4 statt der "alten" 10-stelligen ISBN: 3-258-06600-0 (vorne sind 3 Zahlen hinzugekommen (978) und hinten verändert sich die Prüfziffer - hier 4).
D.h. wenn Ihnen nur die 10-stellige ISBN bekannt ist, können Sie im Suchfeld diese eingeben, müssen jedoch die letzte Ziffer weglassen.


Suchergebnisse sortieren

Die Suchergebnisliste können Sie nach Titel, Autor oder ISBN sortieren.

 

 

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Artikel bestellen

Wenn Sie das gewünschte Buch gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "in den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb anzeigen" unverbindlich ansehen. Die ausgewählten Bücher können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "entfernen" wieder aus dem Warenkorb entfernen. Die Anzahl der Artikel ändern Sie im Warenkorb, indem Sie einfach im dafür vorgesehenen Kästchen die gewünschte Bestellmenge eintragen. Mit dem anschliessenden Klick auf "aktualisieren" ändert sich die Bestellsumme entsprechend.
Wenn Sie die Bücher im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button "weiter zum nächsten Schritt". Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten und Auswahl der Zahlungsart und Bestätigung der Kenntnisnahme der Kundeninformationen aufgefordert. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen oder durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" abschliessen.


Bestellbestätigung

Unmittelbar nach dem Abschicken Ihrer Bestellung wird Ihnen am Bildschirm die Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Ausserdem bestätigen wir Ihnen Ihre aktuelle Bestellung durch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Daten Ihrer Bestellung werden auf einem Sicherheitsserver gespeichert. Sie können sie nach Abschluss der Bestellung unter "Mein Konto" im Bereich "Bestellhistorie" einsehen.


Abholen in der Haupt Buchhandlung in Bern

Legen Sie die gewünschten Artikel wie oben beschrieben in den Warenkorb und klicken Sie "weiter zum nächsten Schritt", bis Sie zu Bestell-Schritt 3 "Bezahlen" gelangen. Wählen Sie hier als Bezahlungsart "Bar bei Abholung" an.
Sobald das Buch in unserer Buchhandlung für Sie bereit liegt, erhalten Sie eine Abholungseinladung per E-Mail.

Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit ec-Direct, Postcard oder Kreditkarten (Eurocard/Mastercard, Visa) bezahlen.

 

 

Bezahlen
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Auf Rechnung

Bei Zahlung auf Rechnung muss die Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein und innerhalb der Schweiz liegen. Rechnungen sind zahlbar innert 30 Tagen. Nach Erhalt der Rechnung können Sie diese aber auch durch Einsenden von Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine) begleichen.


Kreditkarte

Wir akzeptieren Eurocard/Mastercard und Visa.
Kreditkartenzahlungen werden über die Internet-Payment-Plattform «Saferpay» abgewickelt. «Saferpay» bietet Gewähr für sicheren Zahlungsverkehr im Internet für den Karteninhaber und den Online-Händler.
Nachdem Sie in der Bestellabwicklung die Bezahlungsart "Kreditkartenzahlung per Saferpay" ausgewählt haben, gelangen Sie auf den gesicherten "Virtual Terminal" von «Saferpay», wo Sie die vollständigen Angaben zur Kreditkarte (Kartennummer, Kartenprüfnummer CVV/CVC, Verfalldatum) eingeben. Ihre Angaben werden danach durch «Saferpay» geprüft und auf der nachfolgenden Seite wird ein Beleg der Transaktion – den Sie ausdrucken können – angezeigt. Durch Klick auf den Button "Weiter" wird der Zahlungsvorgang abgeschlossen und Sie kehren auf unsere Website zurück.


Bezahlen bei Abholung in der Haupt Buchhandlung in Bern

Wenn Sie unser Angebot nutzen und Bücher versandkostenfrei in unserer Buchhandlung am Falkenplatz 14 in Bern abholen möchten, bezahlen Sie vor Ort in der Buchhandlung. Sie erhalten in diesem Fall KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit ec-Direct, Postcard oder Kreditkarten (Eurocard/Mastercard, Visa) bezahlen.

 

 

Versand & Lieferung
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Versandkosten

in CHF Schweiz
und Liechtenstein
Versandart 
Economy 
Priority 
Lieferfrist* 
3 – 4 Tage  2 – 3 Tage 
Bestellwert bis 
CHF 100.00 
7.50 9.50
Bestellwert ab 
CHF 100.00 
keine Portokosten

* Dies sind die Lieferfristen der Post. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich immer noch unsere internen Bearbeitungszeiten hinzukommen. Lieferzeiten können nicht garantiert werden.

 

in EURO Deutschland
Gewicht 
bis 2 kg  bis 10 kg 
Bestellwert bis 
€ 75.00 
5.00 7.00
Bestellwert ab 
€ 75.00 
keine Portokosten

 

in EURO alle übrigen Länder *
EU 1
EU 2
EU 3
Welt 1
Welt 2
Gewicht
0 - 1.0 kg 7.00 7.00 9.00 9.00 9.00
- 3.0 kg 12.00 21.00 26.00 34.00 42.00
- 5.0 kg 14.00 24.00 32.00 45.00 55.00
- 10.0 kg 16.00 35.00 45.00 65.00 90.00
* die Länder sind in folgende Ländercodes eingeteilt:
EU 1:  Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich
EU 2:  Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn
EU 3:  Albanien, Bosnien, Bulgarien, Estland, Georgien, Island, Kroatien, Lettland, Litauen, Mazedonien, Norwegen, Rumänien, Russland, Serbien, Slowenien, Ukraine, Zypern
Welt 1:  Kanada, Mexico, USA, Ägypten, Israel
Welt 2:  Australien, Brasilien, China, Japan, Südafrika, Taiwan, Indien und alle übrigen Länder


Für Sendungen, deren Versandkosten aus der Tabelle nicht ersichtlich sind (insbes. Sendungen über 10 kg in Europa und Übersee), kontaktieren Sie uns bitte (bestellung@haupt.ch).

 

Je nach Destination und Gewicht können zusätzliche Zollkosten entstehen.

Versand & Lieferung


Lieferfristen

Bestellungen werden von Montag bis Freitag in der Regel sofort nach Eingang bearbeitet.
Am Lager verfügbare Titel werden noch am selben Tag in den Versand gebracht (gilt für Bestellungen bis 14.00 Uhr).
Für Titel, die bei unseren Lieferanten besorgt werden müssen, rechnen wir mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von in der Regel 2 bis 3 Tagen, bevor die Bestellung an Sie versandt werden kann.

Lieferzeiten können nicht garantiert werden und variieren je nach Versandart und Destination. Siehe Versandkosten-Tabelle.

Noch nicht erschienene oder vorübergehend nicht lieferbare Werke werden vorgemerkt und zum Erscheinungs- bzw. Liefertermin ausgeliefert.

Bei Lieferverzögerungen werden Sie schnellstmöglich per E-Mail informiert, unter Angabe des voraussichtlichen Liefertermins (sofern möglich).

Falls Sie ein bestimmtes Lieferdatum wünschen, nennen Sie uns dieses bitte im Feld "Ihre Mitteilung an uns:" in Schritt 2 des Bestellvorgangs. Wir teilen Ihnen umgehend per E-Mail mit, ob das gewünschte Lieferdatum von uns eingehalten werden kann.

Bei Lieferschwierigkeiten können Sie Ihre Bestellung in der Regel widerrufen. Ausnahme bilden Books-on-demand, Besorgungen aus dem Ausland, Multimedia, usw.

Stornierungen richten Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: bestellung@haupt.ch

Versand & Lieferung


Teil-Lieferungen

Bitte beachten Sie bei der Bestellung von mehreren Titeln, dass eine gleichzeitige Lieferung der Bücher nicht garantiert werden kann.
Unser Vorgehen, wenn nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar sind:

  • Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein: Der sofort lieferbare Titel wird Ihnen gleich nach Eingang der Bestellung zugestellt. Die noch ausstehende Ware erhalten Sie portofrei mit einer zweiten Lieferung. Ein allfälliger Versandkostenanteil wird Ihnen nur einmal verrechnet.


  • Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein: Sollten die von Ihnen bestellten Titel nicht gleichzeitig lieferbar sein, nehmen wir mit Ihnen per E-Mail Kontakt auf, um abzuklären, ob Sie
    1. warten möchten, bis alle Titel gleichzeitig versandt werden können, oder
    2. eine Teil-Lieferung bevorzugen.
    Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen ins Ausland für jede Lieferung (auch bei Teil-Lieferungen einer einzigen Bestellung) Versandkosten gemäss Versandkosten-Tabelle entstehen.

Versand & Lieferung


Lieferung ins Ausland

Die Haupt Buchhandlung in Bern, Schweiz, bearbeitet Bestellungen aus der ganzen Welt. Bestellungen aus dem Ausland sind mit Kreditkarte zu begleichen. Bitte beachten Sie unsere Versandkosten-Tabelle und AGB.

Die Lieferung an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland und sonstigem Ausland erfolgt durch unsere deutsche Auslieferung Brockhaus Commission, Kornwestheim.

Der Liefertermin ist aufgrund verschiedener Zollbestimmungen und unterschiedlich langer Versandwege nicht exakt vorhersehbar. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Bestellabteilung (bestellung@haupt.ch).

Versand & Lieferung


Lieferadresse wählen

Sie können in unserem Shop eine Lieferadresse und eine Rechnungsadresse eintragen (müssen nicht identisch sein – ausser bei Bestellung auf Rechnung) und speichern. Bei späteren Bestellungen können Sie Ihre Angaben bearbeiten und/oder ergänzen. Gehen Sie dazu nach der Anmeldung zu "Mein Konto", "Rechnungs- und Liefereinstellungen", und geben Sie die Adressen ein. Das Ganze funktioniert natürlich auch während des Bestellvorgangs.

Versand & Lieferung


Abholen in der Haupt Buchhandlung in Bern

Legen Sie die gewünschten Artikel wie gewohnt in den Warenkorb und klicken Sie "weiter zum nächsten Schritt", bis Sie zu Bestell-Schritt 3 "Bezahlen" gelangen. Wählen Sie hier als Bezahlungsart "Bar bei Abholung" an.
Sobald das Buch in unserer Buchhandlung für Sie bereit liegt, erhalten Sie eine Abholungseinladung per E-Mail.
Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten KEINE Rechnung. Bei Abholung in unserer Buchhandlung können Sie bar, mit Bücher-Gutscheinen (Schweizer Bücherbon oder Haupt-Gutscheine), mit ec-Direct, Postcard und Kreditkarten (Eurocard/Mastercard, Visa) bezahlen.

Versand & Lieferung


Warenrückgabe

Rücksendungen können nur nach Rücksprache mit der Buchhandlung (z.B. Telefon, Brief, Fax, E-Mail an bestellung@haupt.ch) erfolgen.
Die Ware muss in tadellosem, verkaufsfähigem Zustand sein.
Books-on-Demand und Software, Multimedia-Produkte, Tonträger, Videos, DVDs sind aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich davon ausgeschlossen.
Bei Herstellungsfehlern und Falschlieferungen tauschen wir Ihnen den betreffenden Artikel gegen ein tadelloses Exemplar um. Bitte geben Sie immer Kundennummer, Rechnungsnummer und Grund der Rücksendung an.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Haftung/Gefahr.

Versand & Lieferung


Express-Sendungen

Express-Sendungen sind nur innerhalb der Schweiz und lediglich von Montag bis Donnerstag möglich.
Für Express-Bestellungen bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme unter Tel. 031 309 09 09. (9.00 – 18.30 Uhr).

Versand & Lieferung


Zollabgaben & Mehrwertsteuer

Zollabgaben
Der Kunde ist für die Abwicklung allfälliger Zollformalitäten und damit verbundene Gebühren selbst zuständig.

Mehrwertsteuer
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und Deutschland enthält der ausgewiesene Preis die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Bei Lieferungen in andere Länder ist der ausgewiesene Preis der Verkaufspreis ohne Mehrwertsteuer. Es erfolgt kein Mehrwertsteuerabzug.

Versand & Lieferung


Haupt Buchhandlung in Bern

Wenn Sie die übers Internet bestellten Artikel nicht per Post erhalten, sondern direkt in unserer Buchhandlung abholen möchten, dann können Sie dies so in der Bestellung vermerken – indem Sie bei der Bezahlungsart "Bar bei Abholung" angeben.

Öffnungszeiten
Montag – Freitag 9.00 – 18.30 Uhr
Samstag 9.00 – 17.00 Uhr

Haupt Buchhandlung
Falkenplatz 14
CH-3012 Bern
Schweiz
Tel. +41 (0)31 309 09 09
Fax +41 (0)31 309 09 10
Lageplan

Versand & Lieferung

 

 

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E-Mail

Bitte verwenden Sie eine aktuelle E-Mail-Adresse, denn an diese senden wir Ihnen die Auftragsbestätigung und, falls die bestellte Ware nicht sofort verfügbar ist, eine entsprechende Meldung. Die E-Mail-Adresse können Sie unter "Mein Konto" Menü "Rechnungs- und Liefereinstellungen" jederzeit ändern.


Passwort

Das Passwort muss aus mindestens sechs Zeichen bestehen. Ihr Passwort kann von uns nicht eingesehen werden; es wird verschlüsselt in einer Datenbank abgelegt. Das Passwort können Sie unter "Mein Konto" Menü "Persönliche Einstellungen" jederzeit ändern.


Passwort vergessen

Kein Problem – Sie können es sich per Mail zusenden lassen. Klicken Sie dazu auf den Link "Passwort vergessen" unterhalb der Login-Felder. Und fordern Sie Ihr Passwort an.
Sollten Sie trotz korrekter E-Mail-Adresse und bereits bestehender Registrierung weiterhin Probleme mit dem Login haben bzw. keine "Passwort vergessen"-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: webmaster@haupt.ch. Wir senden Ihnen dann ein Ersatzpasswort zu.


Zum Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmässige Zwecke erhoben und ermöglichen Ihnen einen bequemen und sicheren Einkauf.

Kreditkartenzahlungen werden über die sichere Internet-Payment-Plattform «Saferpay» abgewickelt. Wir sind zu keiner Zeit im Besitz Ihrer Kreditkarteninformationen.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an webmaster@haupt.ch oder senden Sie uns Ihre Mitteilung per Post oder Fax.

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Unsere Newsletter können Sie entweder durch die Registrierung als Neukunde oder im Menu "Newsletter" durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Auswählen der gewünschten Listen abonnieren.
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können Sie ein Verlagsprodukt per E-Mail an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Auf der folgenden Seite tragen Sie bitte Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie den Namen und die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Zudem können Sie noch einen Betreff und eine Nachricht an den Empfänger schreiben oder den vorgegebenen Text übernehmen. Danach klicken Sie auf "Absenden".


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Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sowie der Name und die E-Mail-Adresse des Empfängers werden ausschliesslich zu Übertragungszwecken verwendet und um den Adressaten über den Absender zu informieren bzw. um im Fall eines Übertragungsfehlers eine Benachrichtigung übermitteln zu können.

 

 

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Die Merkliste können Sie via "Merkzettel" bzw. "Mein Konto" einsehen und verwalten.
Die darin enthaltenen Produkte können direkt in den Warenkorb gelegt werden.
Die in der Merkliste enthaltenen Verlagsprodukte bleiben so lange in der Liste enthalten, bis sie wieder daraus entfernt werden.

 

 

Kundensicherheit
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Datenschutz und Datensicherheit

Damit Sie bei Ihrem Einkauf bei Haupt sicher sein können, haben wir alles unternommen, um Ihre Daten vor den Zugriffen Dritter zu schützen. Denn Ihre Daten und Ihr Vertrauen sind für uns Verpflichtung zu grösster Sicherheit. Haupt speichert Ihre an uns übermittelten Daten nur zum Zwecke Ihrer Bestellungen und der Bestellabwicklung. Eine Weitergabe an Dritte, ausser an Partner im Zuge der Bestellabwicklung, lehnen wir ab!

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Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto eröffnen, geben Sie Daten wie E-Mail-Adresse, Anschrift, Lieferadresse und Zahlungsart an und legen ein persönliches Passwort fest. Das Passwort gewährleistet, dass nur Sie Zugang zu Ihrem Profil haben – Ihr Passwort sollten Sie deshalb keinem Dritten zugänglich machen. Ihr Passwort kann von uns nicht eingesehen werden; es wird verschlüsselt in einer Datenbank abgelegt.
Wir speichern Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung als Ihr persönliches Profil, so dass Sie sich bei zukünftigen Besuchen der Website bequem mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden können. Dies hat den Vorteil, dass Sie Ihre Adressdaten nicht bei jedem Bestellvorgang erneut eingeben müssen.

Sollten Sie hiermit nicht einverstanden sein, wählen Sie bei der Bestellabwicklung die Option 1 – Einkauf ohne Registrierung. In diesem Fall werden wir die Daten nach der Abwicklung der jeweiligen Bestellung und der Verjährung aller hieraus möglicherweise resultierenden Ansprüche wieder löschen. Bei diesem Vorgehen müssen Sie allerdings für jeden Einkauf sämtliche für die Bestellabwicklung notwendigen Daten erneut eingeben.

Wenn Sie bei uns einen Newsletter abonnieren, erfassen wir dazu Ihre E-Mail-Adresse und optional Vor- und Nachname.

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