App-Support

Mit folgenden Ma├čnahmen beheben Sie Probleme, die bei der Verwendung einer App auftreten k├Ânnen:

App kann nicht installiert werden

  1. Im internen Speicher muss f├╝r die Installation einer App mehr als die doppelte Gr├Â├če der App frei sein. Geben Sie Speicherplatz frei. L├Âschen Sie Apps, die Sie nicht mehr ben├Âtigen.
  2. Starten Sie das Ger├Ąt neu.
  3. Leeren Sie die Download-Warteschlange.
  4. L├Âschen Sie die App und installieren Sie sie nochmals (die App muss nat├╝rlich nicht nochmals bezahlt werden).
  5. Aktualisieren Sie Ihre Ger├Ątesoftware (iOS-Version bzw. Android-Version).

 

App startet nicht

  1. L├Âschen Sie die App und installieren Sie sie nochmals (die App muss nat├╝rlich nicht nochmals bezahlt werden).
  2. ├ťberpr├╝fen Sie, ob es ein Update der App gibt.

 

Unsere Apps werden von uns und vom App-Store-Betreiber vor der Ver├Âffentlichung ausgiebig getestet. Dennoch k├Ânnen wir Fehler bei dieser komplexen Software nicht ausschlie├čen.

Falls Sie ein Problem mit den oben erw├Ąhnten Ma├čnahmen nicht beheben k├Ânnen, senden Sie uns bitte das ausgef├╝llte Support-Formular. Wir werden uns schnellstm├Âglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Haben Sie eine andere Frage oder wollen Sie uns Feedback geben? Auch daf├╝r steht Ihnen das Support-Formular zur Verf├╝gung.